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智能客服练真功 校企合作谱新篇

——七宇科技与工商学部合作再启程

2026年05月06日 08:19 点击: 部门:工商学部 作者:徐敏(语) 审核:葛小莞 景莎莎 张健

春回大地,万象更新。日前,七宇科技有限公司与工商学部新一轮校企合作宣讲动员会在学部阶梯教室隆重举行。本次宣讲以扫地机器人智能客服实践项目为核心,旨在鼓励学子走出课堂、投身企业实践,在真实岗位中锤炼技能、提升素养。

宣讲会上,七宇科技企业代表以生动的案例和详实的数据,向同学们展示了智能客服行业的发展前景。伴随着扫地机器人走进千家万户,优质的客服服务已成为连接产品与用户的关键桥梁。从产品功能解答到售后问题处理,从情绪安抚到高效解决,每一项工作都考验着从业者的专业能力与责任担当。“这不是简单的接打电话,而是用专业和温度赢得用户信任的过程。”企业负责人如是说。

企业方特别强调,此次实践项目并非简单企业实习,而是校企共同设计的“岗位课堂”。学生将在企业导师和学校教师双指导下,系统学习沟通技巧、客户心理学、产品知识等模块化课程,并在真实业务场景中完成从认知到实操的闭环。

台下,学生们专注聆听,不时记录要点。不少同学表示,通过宣讲消除了对客服工作的刻板印象,看到了智能科技与服务融合带来的职业空间,对即将开启的实践充满期待。

校企合作是职业教育高质量发展的必由之路。近年来,学部先后与多家行业领军企业共建实践基地,此次与七宇科技的深度合作,进一步拓宽了学生从“学以致用”到“用以致学”的路径。应鼓励同学们珍惜机会,在实践中检验所学、发现不足、明确方向。

以实践之土,植技能之根;以企业之石,攻育才之玉。此次宣讲动员会不仅是一次项目的启动,更是一次教育理念的生动诠释。未来,七宇科技与工商学部将持续深化合作,共同书写校企协同育人的新篇章。

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