为全面落实立德树人根本任务，推进文明礼貌月各项活动有序进展，全面提升宿舍管理服务品质与育人效能，打造有温度、有秩序、有内涵的校园“第二课堂”，4月21日上午，校学生处在图书馆四楼报告厅组织全体宿管老师开展文明礼仪培训，会议以“强礼仪、优服务、严纪律、促育人”为核心，为宿舍管理工作提质增效指明方向。

余娜老师以“文明礼仪赋能宿舍管理”为主题开展培训。她指出，宿管人员是校园文明的第一道风景线，更是学生在校期间的温暖迎接者、贴心守护者、成长引路人，肩负服务者、教育者、引导者三重角色使命。培训从礼仪价值、仪容仪表、语言规范、行为准则、场景实操五大维度系统讲解，明确新生入住、日常巡查、矛盾调解、家长接待、应急处置等关键环节礼仪标准，倡导以微笑传递温暖、以耐心化解矛盾、以专业树立形象，将文明素养融入管理全过程，让宿舍成为学生安心、家长放心的“第二个家”。

学生处处长杨晓宁围绕下一阶段重点工作做布置，他强调五项关键任务：一是深化文明礼仪践行，以身作则引领学生文明习惯养成，严守意识形态安全底线；二是精心做好家长会接待，以规范言行与专业素养展现学校良好形象；三是从严防范校园欺凌，严格执行夜间每2小时巡查制度，健全预警机制，及时化解风险；四是坚守纪律底线，确保学生诉求快速响应、件件落实；五是提前谋划寝室调整，服从岗位安排，保障平稳有序。

此次会议既是一次文明礼仪赋能课，也是一次工作作风提升会。下一步，合肥工业学校将以此次培训为契机，持续加强宿管队伍专业化、规范化、人性化建设，把文明礼仪内化于心、外化于行，把管理责任扛在肩上、落在实处，为学校高质量发展提供坚实支撑。